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Skills
Experience
Réceptionniste
Hôtel Saharatel
2021-01 - 2025-12
Assurait l’accueil et l’orientation des clients, garantissant une première impression positive. Géré les réservations via les logiciels dédiés, ainsi que les appels téléphoniques et les e‑mails, assurant une communication fluide. Préparait et suivait les factures, tout en maintenant à jour les dossiers clients. Classait et traitait les documents administratifs, facilitant le travail des différents services. Coordonnait les activités entre les services de l’établissement pour optimiser le service client.
Réceptionniste
Hôtel Sahariano
2025-01 - 2026-12
Accueillait les clients et assurait leur prise en charge dès l’arrivée. Utilisait les logiciels de réservation pour gérer les arrivées, les départs et les modifications de séjour. Gérait les appels téléphoniques et les e‑mails, assurant un suivi réactif des demandes. Préparait les factures et mettait à jour les dossiers clients quotidiennement. Collaborait avec les différents services de l’hôtel pour garantir la cohérence des opérations et la satisfaction client.
Languages
Arabe
native
Français
intermediate
Anglais
intermediate
Last updated: 3 hours ago