ممثل خدمة العملاء

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة Concentrix عن ممثلين لخدمة العملاء يتقنون اللغة الإنجليزية للعمل في مدينة 6 أكتوبر بالقاهرة. الوظيفة موجهة للخريجين والطلاب المتخرجين حديثاً وتوفر بيئة عمل ديناميكية في قطاع مراكز الاتصال.

المهام الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الدردشة.
• تقديم الدعم الفني والمعلوماتي بحسب سياسات الشركة.
• تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات في نظام إدارة العملاء.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال ملاحظات العملاء.

الملف المطلوب

• خريج أو طالب متخرج حديثاً (دبلوم أو شهادة جامعية).
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو أعلى.
• إمكانية التنقل داخل القاهرة وتحديداً في منطقة 6 أكتوبر.

المهارات المطلوبة

• الاستماع النشط والقدرة على التواصل الفعّال.
• القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة العملاء.
• المرونة في التعامل مع مواقف متعددة ومتغيرة.

ما نقدّمه

• راتب يصل إلى 20,000 جنيه مصري إجمالي.
• نقل داخل القاهرة لجميع الموظفين.
• تأمين اجتماعي وتأمين طبي.
• فرص ترقية بعد ستة أشهر من الأداء المتميز.
• خصومات في عدة متاجر وشركات شريكة.