Housekeeper‑Lead – Superviseur housekeeping

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Housekeeper‑Lead pour superviser l’entretien des chambres et des espaces communs de notre établissement situé à Sharm El Sheikh. Vous assurerez la propreté, la conformité aux standards de qualité et le suivi administratif du service de housekeeping.

Missions principales

• Saisir le statut des chambres nettoyées sur les feuilles d'affectation et remplir les listes de contrôle.
• Accomplir les tâches administratives liées à l’entretien ménager.
• Identifier les affectations de chambre et le type de nettoyage requis pour chaque pièce.
• Inspecter les chambres après nettoyage par le chargé d'entretien ménager.
• Répondre rapidement aux demandes des clients et des autres services.
• Accéder aux chambres en respectant les procédures d’entrée et en s’assurant de leur disponibilité.
• Aider la direction à embaucher, former, planifier, évaluer et motiver les employés du service.
• Appliquer les politiques et procédures de sécurité, rapporter les problèmes de maintenance et suivre les formations requises.
• Veiller à la présentation professionnelle de l’uniforme et à la confidentialité des informations.
• Effectuer les déplacements physiques nécessaires (marcher, courir, soulever des charges, manipuler des équipements).

Profil recherché

• Expérience avérée dans le secteur de l’hôtellerie, idéalement en tant que responsable d’équipe housekeeping.
• Capacité à gérer et motiver une équipe, à former le personnel et à assurer le respect des standards de qualité.
• Bonne condition physique pour manipuler des objets lourds (jusqu’à 25 kg) et évoluer dans des environnements variés.
• Rigueur, sens du détail et respect des procédures de sécurité et de confidentialité.
• Excellente réactivité face aux demandes des clients et des services internes.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de nettoyage et de contrôle qualité.
• Utilisation d’outils informatiques et de systèmes de point de vente pour la saisie et le suivi des tâches.
• Capacité à inspecter visuellement les équipements et à identifier les défauts.
• Bonne motricité et coordination pour les tâches manuelles et le déplacement d’objets.