ممثل خدمة عملاء إنجليزي (B2+) – خريجين فقط

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن ممثلي خدمة عملاء يتقنون اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو أعلى للعمل في فرع سيتي ستارز مول. الوظيفة موجهة للخريجين والطلاب المتخرجين حديثًا الراغبين في الانضمام إلى فريق خدمة عملاء ديناميكي.

المهام الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء باللغة الإنجليزية عبر الهاتف أو الدردشة.
• معالجة الشكاوى وتقديم حلول سريعة وفعّالة.
• تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات في نظام الشركة.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء.

الملف المطلوب

• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو أعلى.
• خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مجال خدمة العملاء.
• خريج أو منقطّع دراسي (دون شرط شهادة معينة).
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة بالإنجليزية.
• القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة العملاء.
• المرونة في التعامل مع نوبات عمل ليلية.

ما نقدّمه

• راتب يصل إلى 35,000 جنيه مصري شهريًا.
• بدلات وحوافز تشمل مكافأة ترحيبية، عمولات، وبدل عمل ليلي.
• مقابلات توظيف عبر الإنترنت.
• بيئة عمل حديثة داخل سيتي ستارز مول.