Concierge Spa – Accueil et Gestion des Réservations

À propos du poste

Le Concierge Spa assure l’accueil des clients et la gestion quotidienne des réservations au sein du spa du Marriott International à Caire. En poste à temps plein, il/elle veille à la fluidité du service et à la satisfaction des visiteurs.

Missions principales

• Planifier les services pour des clients individuels ou des groupes en utilisant le logiciel de gestion des réservations du spa.
• Contacter les clients pour confirmer les réservations et répondre à leurs questions.
• Mettre à jour les listes de réservations/annulations, informer les intervenants des changements de dernière minute et résoudre les problèmes de planning.
• Enregistrer les clients à leur arrivée, les orienter dans le spa et promouvoir les prestations.
• Gérer la caisse, traiter les paiements, enregistrer les pourboires et assurer le dépôt des recettes auprès de la comptabilité.
• Signaler les besoins de maintenance, les accidents ou les conditions de travail dangereuses.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Moins d’un an d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du spa ou de l’hôtellerie.
• Capacité à travailler debout ou en mouvement pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du service et respect de la confidentialité.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel de gestion des réservations (type utilisé par le spa).
• Compétences en gestion de caisse et traitement des paiements.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une marque internationale.
• Formation continue et possibilités d’évolution.
• Avantages liés à l’emploi dans le secteur de l’hôtellerie.