Pharmacien (Officine ou Centre d'Appel)

A propos du poste

Rejoignez Elezaby Pharmacy, un acteur de référence dans le secteur de la santé, pour un rôle polyvalent alliant expertise clinique et service client d'excellence. Nous recherchons des professionnels passionnés pour renforcer nos équipes, que ce soit en officine ou au sein de notre centre d'appels spécialisé à Nasr City.

Missions principales

En Officine :

• Délivrer les médicaments avec précision (étiquetage, dosage, consignes de prise).
• Analyser les ordonnances pour prévenir les erreurs et les interactions médicamenteuses.
• Assurer le conseil thérapeutique et l'éducation des patients sur les produits de santé.
• Gérer les stocks, les dossiers patients et les procédures de remboursement avec les assurances.
• Gérer les transactions financières et le respect des protocoles de la pharmacie.

En Centre d'Appel (Nasr City) :

• Gérer les appels entrants : commandes, renouvellements et demandes d'informations produits.
• Assurer le suivi du statut des ordonnances et la facturation client.
• Atteindre les objectifs de vente et documenter rigoureusement chaque interaction dans le CRM.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme de Docteur en Pharmacie.
• Excellente capacité de communication et sens aigu du service client.
• Rigueur scientifique et attention particulière aux détails pour la sécurité des patients.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à atteindre des objectifs de performance.

Competences requises

• Expertise en pharmacologie et interactions médicamenteuses.
• Maîtrise des outils de gestion de pharmacie et des logiciels CRM.
• Gestion des procédures d'assurance maladie.
• Compétences en vente conseil et relation client à distance.