Chargé de clientèle bilingue (anglais/français) – 100 % télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que spécialiste du support client francophone. Vous travaillerez entièrement à distance, au sein d’une équipe internationale, pour offrir une expérience client de haute qualité.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Collaborer quotidiennement avec une équipe internationale pour garantir une expérience client cohérente.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum un an d’expérience en service client, centre d’appels ou e‑commerce.
• Aisance avec les outils numériques et les environnements CRM.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM pour le suivi des tickets.
• Maîtrise des outils de messagerie instantanée et de support téléphonique.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec une flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.
• Congés payés, prime de santé selon la localisation et bonus de performance.
• Intégration dans une équipe mondiale soudée et orientée entraide.