Agent-Restaurant Reservations

Acerca del puesto

El agente de reservas de restaurante será responsable de gestionar las reservas de los comensales, brindar información y garantizar una experiencia fluida para los huéspedes del hotel. El puesto se desempeña en el área de alimentos y bebidas, con interacción directa con clientes y otros departamentos.

Responsabilidades principales

• Atender y registrar reservas de restaurante mediante sistemas de punto de venta.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar un servicio óptimo.
• Mantener la limpieza y el orden de las áreas de trabajo durante todo el turno.
• Estar de pie, caminar o sentarse durante períodos prolongados según la necesidad.
• Leer y verificar información en diferentes formatos y documentos.
• Utilizar computadoras y dispositivos electrónicos para ingresar y localizar datos.
• Conversar con los huéspedes sobre su estadía, servicios del hotel y atracciones locales.
• Aplicar las políticas de seguridad y reportar incidentes al gerente.
• Presentar una apariencia profesional y respetar la confidencialidad de la información.
• Atender llamadas telefónicas siguiendo los protocolos establecidos.
• Apoyar al equipo y ejecutar otras tareas razonables solicitadas por supervisores.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa o certificado GED.
• Al menos un año de experiencia en funciones afines al área de alimentos y bebidas.
• No se requiere experiencia previa como supervisor.
• No se necesita licencia o certificación específica.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas de punto de venta y computadoras.
• Capacidad para comunicarse de forma clara y profesional.
• Habilidad para trabajar de pie y mover objetos de hasta 10 libras.

Lo que ofrecemos

• Igualdad de oportunidades y un entorno que valora la diversidad.