This job is no longer available
This job expired on 19/09/2026. It no longer accepts applications.
مدير نجاح العملاء (Senior) – حلول فيلينتس
Velents.ai · Le Caire
Job description
نبذة عن الوظيفة
تبحث شركة فيلينتس المتخصصة في حلول الذكاء الاصطناعي عن مدير نجاح العملاء (Senior) للعمل عن بُعد مع عملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يندمج الدور بين مهام العلاقات مع العملاء والجانب التقني لتكوين، ضبط، ونشر منتجات الذكاء الاصطناعي.
المهام الرئيسية
- إدارة محفظة عملاء MENA من البداية حتى النهاية، بما في ذلك تبني الحلول، الاحتفاظ بالعملاء، التجديدات وتوسيع العقود.
- تقديم الاستشارات الفنية للعميل لتكوين وتخصيص الوكلاء الذكائيين وسير عمل تحليل المستندات.
- قيادة عمليات الإعداد والتدريب المستمر، بما في ذلك كتابة وتعديل الـ prompts.
- متابعة مؤشرات صحة الحساب (الاستخدام، الاستهلاك، الجودة) وتحديد المخاطر قبل حدوث الانسحاب.
- إعداد مراجعات الأعمال، متابعة الأداء، وإدارة التصعيدات بحلول فعّالة.
- التعاون مع فرق المنتج والهندسة لنقل ملاحظات العملاء إلى خارطة الطريق.
الملف المطلوب
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال نجاح العملاء أو إدارة الحسابات، خصوصاً مع منتجات SaaS.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
- قدرة على العمل عن بُعد بفعالية وتنظيم عالي.
المهارات المطلوبة
- إلمام تقني قوي مع APIs، تكامل الأنظمة، ولوحات التحكم.
- فهم عميق لمفاهيم الذكاء الاصطناعي مثل LLMs والوكلاء الذكائيين.
- خبرة في كتابة وتعديل الـ prompts (Prompt Engineering).
- مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Egypt.
Salaries by job title
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Velents.ai
Le Caire