Ambassadeur Relation Client Réseau Global – Français/Anglais – 100% Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client Réseau Global, en télétravail à 100 %. Vous interviendrez auprès d’utilisateurs francophones et anglophones pour garantir une expérience premium.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les clients via e‑mail, chat en direct et appels.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, comptes ou livraisons.
• Représenter la marque en traduisant ses valeurs en solutions concrètes.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français (C1/C2) et anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client, idéalement en e‑commerce ou centre de contact.
• Autonomie, sens du détail et capacité à désamorcer les situations complexes.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Aisance avec les outils digitaux (e‑mail, chat, plateforme d’appel).
• Configuration technique : connexion internet haut débit, PC avec i5 et 8 Go de RAM, casque avec micro.

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.