Ambassadeur Relation Client Bilingue (Français/Anglais) – Télétravail 100%

À propos du poste

TalentPop App recherche un ambassadeur de la relation client capable d’interagir en français et en anglais depuis son domicile. Vous intégrerez une équipe internationale et contribuerez à transformer chaque échange en une expérience premium.

Missions principales

• Assister les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques avec empathie.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Représenter la marque en appliquant ses valeurs dans chaque interaction.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français (C1/C2) et anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (télétravail, centre de contact, e‑commerce ou BPO).
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.
• Capacité à gérer des situations complexes avec le sourire.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Bonne aisance avec les outils digitaux et les plateformes de communication.

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.