Ambassadeur Relation Client Réseau Global (Français/Anglais) – 100 % Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client Réseau Global, en télétravail à 100 %. Vous interviendrez auprès d’utilisateurs francophones et anglophones pour offrir une expérience premium.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les clients via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.
• Représenter les valeurs de TalentPop App en proposant des solutions concrètes.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (e‑commerce, centre de contact ou BPO).
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux et d’un CRM.
• Bonne connexion internet (≥25 Mbps) et ordinateur équipé d’un processeur i5 avec 8 Go de RAM.
• Casque audio avec micro à réduction de bruit.

Ce que nous offrons

• Télétravail permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.