Customer Service Officer – Call Center (Banking)

Mashreq

Junior 🇬🇧 English

وصف الوظيفة

About the role

The Customer Service Officer will interact with internal and external banking customers via phone, chat and email. The role focuses on delivering excellent service, resolving issues and supporting sales opportunities to enhance customer loyalty.

Key responsibilities

Handle inbound and outbound calls, callbacks, live chat and email inquiries.
Understand customers' banking needs and provide accurate information on products and procedures.
Resolve problems in real time, including charge reversals and fee adjustments.
Capture and report customer feedback for continuous product improvement.
Convert sales opportunities to meet financial targets.
Maintain adherence to call‑center KPIs such as quality score, NPS and post‑call surveys.

Required profile

University graduate, preferably with finance, banking or mathematics background.
1–3 years of customer‑service or call‑center experience.
Strong customer focus with excellent communication and listening skills.
Computer literate and comfortable using standard office applications.

Required skills

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Mashreq.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

لماذا تبلغ عن هذا العرض؟

شكراً لإبلاغك. سنراجع هذا العرض.

اكتشف المزيد

الرواتب والأدلة وعمليات البحث في مصر.

الرواتب حسب المهنة

قدم طلبك في 30 ثانية

أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.

قدم الآن →

بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.

لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول

لديك سؤال حول هذا العرض؟

اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.

💬 راسلنا على تيليجرام

منشور منذ شهر

ينتهي 3 أيام من الآن

35 مشاهدات · 0 مهتم

مشاركة سجل الدخول لكسب أرصدة بالمشاركة

عزز فرصك

حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.

جاري تحليل سيرتك الذاتية...