هذه الوظيفة لم تعد متاحة
انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 11/09/2026. لم تعد تقبل الطلبات.
IT Service Desk Agent (Technical Support)
Abu Dhabi Islamic Bank - Egypt · Le Caire
وصف الوظيفة
About the role
The IT Service Desk Agent provides the first line of support for end‑users, ensuring that technical issues are detected, diagnosed, and resolved quickly to minimise disruption to business applications. You will work within defined service‑level agreements to deliver reliable, courteous assistance.
Key responsibilities
- Respond to user requests and inquiries within agreed SLA time‑frames.
- Diagnose and restore normal service operation for hardware, software, and network issues.
- Identify temporary work‑arounds for problems under investigation.
- Document incidents, resolutions, and follow‑up actions in the ticketing system.
- Escalate unresolved issues to higher‑level support teams as needed.
- Perform any additional tasks assigned by the Service Desk manager.
Required profile
- Bachelor’s degree in a relevant field.
- Basic background in information technology.
- Strong analytical and problem‑solving abilities.
- Excellent communication skills and a customer‑focused attitude.
Required skills
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في مصر.
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Abu Dhabi Islamic Bank - Egypt
Le Caire