وكيل علاقات الضيوف
AccorHotel · Cairo
وصف الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
تبحث شركة Accor عن وكيل علاقات الضيوف للعمل بدوام كامل في فندق بالقاهرة. يعمل الوكيل في منطقة الاستقبال لاستقبال الضيوف المتميزين وتلبية احتياجاتهم، مع الحفاظ على معايير النظافة والإضاءة في المكان.
المهام الرئيسية
- الظهور في الوقت المحدد مع مظهر متقن (الشعر، الزي، العناية الشخصية)
- استلام قائمة وصول الضيوف المتميزين وترحيبهم عند الدخول وإرشادهم حسب مستوى الضيف
- تحديد منطقة الاستقبال بالنظافة والإضاءة ومخلفات السجائر والمطبوعات، واتخاذ الإجراءات اللازمة فوراً
- إعداد وصول الضيوف المتميزين: تخصيص الغرف حسب طلب الضيف، النقل والمرافق
- فحص غرف الضيوف المتميزين من حيث النظافة والصيانة والمرافق
- متابعة المواليد والضيوف في العسل، وإرسال الكعكة مع بطاقة مخصصة من المدير العام
- التواجد في الاستقبال لتوزيع تعليقات الضيوف، وعرض عضوية بطاقة A-Club، وجمع آراء الضيوف
- متابعة طلبات الضيوف الذين يقيمون طويلاً: اتصال مهذب وإرسال مرافق حسب الطلب
- إرشاد الضيوف المتميزين عند خروجهم من الفندق بعد الخروج
- إضاءة الشموع في الاستقبال وتشغيل الإضاءة حسب المعايير من النهار حتى الليل
الملف المطلوب
- بكالوريوس في السياحة أو اللغات أو مجال ذي صلة
- من 0 إلى 3 سنوات خبرة مع نظام Opera أو نظام مشابه
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية إلزامية، واللغات الإضافية ميزة
- شغف خدمة الضيوف
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل كتابي وشفهي ممتازة
- مهارات تفاعلية وقائدة
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في مصر.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
AccorHotel
Cairo