وكيل علاقات الضيوف
AccorHotel · Cairo
Job description
نبذة عن الوظيفة
تبحث شركة Accor عن وكيل علاقات الضيوف للعمل بدوام كامل في فندق بالقاهرة. يعمل الوكيل في منطقة الاستقبال لاستقبال الضيوف المتميزين وتلبية احتياجاتهم، مع الحفاظ على معايير النظافة والإضاءة في المكان.
المهام الرئيسية
- الظهور في الوقت المحدد مع مظهر متقن (الشعر، الزي، العناية الشخصية)
- استلام قائمة وصول الضيوف المتميزين وترحيبهم عند الدخول وإرشادهم حسب مستوى الضيف
- تحديد منطقة الاستقبال بالنظافة والإضاءة ومخلفات السجائر والمطبوعات، واتخاذ الإجراءات اللازمة فوراً
- إعداد وصول الضيوف المتميزين: تخصيص الغرف حسب طلب الضيف، النقل والمرافق
- فحص غرف الضيوف المتميزين من حيث النظافة والصيانة والمرافق
- متابعة المواليد والضيوف في العسل، وإرسال الكعكة مع بطاقة مخصصة من المدير العام
- التواجد في الاستقبال لتوزيع تعليقات الضيوف، وعرض عضوية بطاقة A-Club، وجمع آراء الضيوف
- متابعة طلبات الضيوف الذين يقيمون طويلاً: اتصال مهذب وإرسال مرافق حسب الطلب
- إرشاد الضيوف المتميزين عند خروجهم من الفندق بعد الخروج
- إضاءة الشموع في الاستقبال وتشغيل الإضاءة حسب المعايير من النهار حتى الليل
الملف المطلوب
- بكالوريوس في السياحة أو اللغات أو مجال ذي صلة
- من 0 إلى 3 سنوات خبرة مع نظام Opera أو نظام مشابه
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية إلزامية، واللغات الإضافية ميزة
- شغف خدمة الضيوف
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل كتابي وشفهي ممتازة
- مهارات تفاعلية وقائدة
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Egypt.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 9 hours ago
Expires 1 month from now
8 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
AccorHotel
Cairo