Descripcion del puesto
Bosch Group, leader mondial des technologies et services pour l’automobile, recherche un Consultant Ateliers spécialisé dans le secteur de la mobilité Aftermarket pour renforcer son réseau d’ateliers Bosch Car Service à Al Matar, Égypte. Sous la responsabilité du Responsable Développement Réseau, vous serez le garant de la mise en œuvre, du suivi et du développement de l’ensemble des activités conceptuelles au sein des ateliers partenaires. Vous interviendrez sur plusieurs axes stratégiques :
**Déploiement et contrôle de la qualité** : Vous assurez la conformité des ateliers aux exigences Bosch Car Service (process, normes qualité, sécurité). Vous organisez des audits réguliers, identifiez les écarts et mettez en place des plans d’action correctifs.
**Développement commercial** : Vous pilotez l’acquisition de nouveaux ateliers, analysez le marché local, identifiez les opportunités de croissance et élaborez des stratégies d’expansion du réseau. Vous participez aux négociations contractuelles et assurez le suivi des performances commerciales (chiffre d’affaires, marge, parts de marché).
**Gestion des compétences et formation** : Vous évaluez les besoins en compétences des équipes ateliers, organisez des programmes de formation technique et commerciale, et assurez le transfert de connaissances sur les nouvelles technologies Bosch (véhicules électriques, systèmes d’assistance à la conduite, diagnostics avancés).
**Communication et promotion** : Vous mettez en œuvre les packages conceptuels (branding, outils de communication, campagnes promotionnelles) afin de maximiser la visibilité des ateliers. Vous gérez les campagnes marketing locales, les événements BCS (Bosch Car Service) et assurez le reporting des actions menées.
**Suivi de la performance** : Vous établissez des indicateurs clés (KPI) pour mesurer la rentabilité, la satisfaction client et la conformité aux standards Bosch. Vous préparez des rapports mensuels/trimestriels à destination de la direction régionale et proposez des axes d’amélioration.
**Gestion des réclamations** : Vous êtes le point de contact privilégié pour le traitement des réclamations clients, assurez le suivi des dossiers et veillez à la résolution rapide et satisfaisante des problèmes.
**Veille marché et feedback** : Vous collectez les retours du terrain, analysez les tendances du marché (nouveaux modèles, évolution des attentes clients) et alimentez la direction avec des recommandations stratégiques.
**Profil recherché** : Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans le secteur automobile, idéalement en tant que consultant, manager d’ateliers ou chargé de développement réseau. Vous avez une bonne connaissance des exigences techniques et commerciales du marché Aftermarket, ainsi qu’une forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons** : Un poste à responsabilités au sein d’une entreprise innovante, un environnement de travail stimulant, des formations continues sur les technologies Bosch, ainsi qu’un package de rémunération attractif avec avantages sociaux.
Rejoignez Bosch Group et participez activement à la transformation du secteur de la mobilité en Afrique du Nord et du Moyen-Orient.
