Agent de prévention des pertes

À propos du poste

En tant qu'Agent de prévention des pertes au sein du Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, vous assurez la sécurité des clients et la protection des biens dans un environnement hôtelier de luxe.

Missions principales

• Patrouiller l’ensemble des zones de l’établissement et assister les clients dans leurs déplacements.
• Surveiller les écrans de vidéosurveillance et réaliser des inspections quotidiennes des risques physiques.
• Intervenir lors d’accidents, assister les clients et le personnel en situation d’urgence.
• Calmer les conflits, escorter les personnes hors des lieux si nécessaire.
• Mener des enquêtes, recueillir des preuves et réaliser des entretiens avec les parties concernées.
• Rédiger les rapports de quart en garantissant la confidentialité des informations.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication.
• Aisance dans les situations stressantes et sens du jugement.
• Esprit d’équipe, souci du détail et attitude professionnelle.
• Capacité à rester debout, marcher longtemps et soulever des charges jusqu’à 23 kg.

Compétences requises

• Surveillance vidéo et utilisation des systèmes de sécurité.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de point de vente.
• Rédaction de rapports clairs et confidentiels.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et programmes de formation.
• Réductions sur les chambres, la restauration et les boutiques de l’hôtel.
• Programmes de bien‑être et reconnaissance du personnel.