أخصائي دعم المبيعات

نبذة عن الوظيفة

يبحث مركز المسار الاحترافي للتدريب عن أخصائي دعم مبيعات يتمتع بمهارات تنظيمية عالية ومبادرة مستمرة لتقديم الدعم التشغيلي والفني لفريق المبيعات. يعمل المتقدم على إدارة تدفق العملاء المحتملين وضمان تنسيق سلس بين الأقسام لتحقيق أعلى معدلات التحويل.

المهام الرئيسية

• استقبال وتصنيف وتصفية الـ Leads الواردة من الحملات الإعلانية ووسائل التواصل الاجتماعي.
• توزيع العملاء المحتملين على مسؤولي المبيعات ومتابعة حالة كل عميل.
• إجراء متابعة دورية منظمة مع العملاء المهتمين بالبرامج التدريبية.
• التنسيق بين أقسام المبيعات، التشغيل، والمدربين لضمان جاهزية البرامج.
• إعداد العروض التدريبية والمالية وإرسالها للجهات المستهدفة.
• صيانة وتحديث قواعد بيانات العملاء والسجلات التدريبية.
• الإشراف على إدخال وتدقيق بيانات العملاء في نظام الـ CRM.
• متابعة الدفعات والأقساط بالتنسيق مع الإدارة المالية.
• إعداد تقارير أداء دورية تشمل معدلات التحويل ونسب التواصل.

الملف المطلوب

• خبرة سابقة في دور Sales Support أو Sales Coordinator أو خدمة عملاء B2B/B2C.
• الإقامة في محافظة الإسكندرية.
• إجادة العمل على برامج Microsoft Office، خاصة Excel.
• إجادة التعامل مع أنظمة الـ CRM.

المهارات المطلوبة

• مهارات إدارية وتنظيمية استثنائية.
• قدرة على العمل تحت ضغط وتحديد الأولويات.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قوة إقناع وتفاوض.