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Customer Service Representative

Concentrix · 6 Octobre

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Description du poste

About the role

We are looking for a full‑time Customer Service Representative to join our Cairo office. The role focuses on delivering exceptional support to our customers through prompt, courteous, and effective communication.

Key responsibilities

  • Answer incoming calls and respond to customer inquiries.
  • Process orders, requests, and service changes accurately.
  • Resolve issues and manage escalations to maintain high satisfaction levels.
  • Collaborate with internal teams to improve the overall customer experience.
  • Maintain detailed records of interactions in multiple systems.

Required profile

  • Bachelor’s degree or equivalent; candidates over 28 with a high‑school diploma are also considered.
  • English proficiency at B2 level or higher.
  • Strong verbal and written communication, active listening, and interpersonal abilities.
  • Problem‑solving, conflict‑resolution and issue‑escalation skills.
  • Basic computer literacy and ability to navigate several systems.
  • Excellent organization and time‑management to handle multiple interactions.
  • Team‑oriented mindset and flexibility to work shift schedules.
  • Previous customer‑service or call‑center experience is a plus.

Required skills

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    Publie il y a 6 heures

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    Concentrix

    6 Octobre