Senior Account Manager – B2B SaaS

A propos du poste

Rejoignez Daftra, le leader du SaaS Cloud dans la région arabe, en tant qu'Account Manager stratégique. Votre mission sera de piloter la croissance de notre portefeuille clients en combinant prospection active, gestion de la relation client et optimisation de la rétention pour assurer un succès à long terme.

Missions principales

• Développement commercial : Prospecter de nouveaux comptes B2B via des appels à froid, des présentations en face à face et une participation active aux événements sectoriels.
• Gestion du pipeline : Générer des leads qualifiés (SQL), transformer les briefs de vente en contrats signés et assurer un suivi rigoureux des opportunités.
• Gestion de la relation client : Agir en tant que point de contact principal, garantir une transition fluide après la vente et assurer l'exécution parfaite des accords.
• Fidélisation et Rétention : Suivre l'état des comptes, recueillir les feedbacks clients et mettre en œuvre des stratégies pour retenir les clients insatisfaits.
• Analyse et Reporting : Produire des rapports hebdomadaires et mensuels, analyser les performances de vente et proposer des idées créatives basées sur les tendances du marché.
• Collaboration interne : Travailler étroitement avec l'équipe support et les autres départements pour optimiser l'expérience client et identifier de nouvelles opportunités de croissance.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion de comptes B2B, idéalement dans le secteur du SaaS ou des solutions Cloud.
• Tempérament de chasseur avec une forte capacité de prospection et de négociation.
• Excellentes capacités de communication et aptitude à bâtir des relations durables avec des décideurs.
• Esprit analytique capable de transformer des données de vente en actions correctives.
• Orientation résultats et capacité à atteindre des objectifs de vente ambitieux.

Competences requises

• Maîtrise des techniques de vente B2B et de prospection (Cold Calling, Social Selling).
• Gestion de pipeline et utilisation d'outils CRM.
• Capacité de rédaction de rapports et d'analyse de marché.
• Gestion de la relation client (Customer Success & Retention).