Guest Experience Expert

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client chez Marriott International, vous êtes chargé de créer une expérience unique et mémorable pour les voyageurs qui transitent par l’aéroport international du Caire. Vous intervenez tout au long du séjour du client, du premier contact à son départ, en veillant à ce que chaque interaction soit fluide et agréable.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les guider pendant leur séjour.
• Traiter les besoins opérationnels, préparer des rapports d’activité et partager les points d’intérêt locaux.
• Effectuer des tâches physiques telles que se tenir debout longtemps, marcher, soulever et porter des objets jusqu’à 4,5 kg.
• Respecter les politiques de l’entreprise, la confidentialité et les normes de qualité.
• Veiller à la présentation professionnelle (uniforme, apparence et communication).

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle ou de supervision requise.
• Capacité à travailler debout, à se déplacer et à soulever des charges légères pendant de longues périodes.
• Bonne présentation et respect des procédures internes.

Compétences requises

• Capacité à interagir avec les clients de manière courtoise et professionnelle.
• Aptitude à suivre les consignes de sécurité et les procédures de l’entreprise.
• Endurance physique pour des tâches de longue durée.