Host/ Guest Relations Manager

Über die Position

Als Host/ Guest Relations Manager bei Accor sorgen Sie für ein herzliches Willkommen und eine außergewöhnliche Gasterfahrung. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Gäste und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Loyalität bei.

Hauptaufgaben

• Professionelle und freundliche Begrüßung der Gäste beim Check‑in.
• Bereitstellung von Informationen zu Speisekarten, Services und Hotelangeboten.
• Einhaltung von Service‑Standards, Sicherheits‑ und Hygienerichtlinien.
• Unterstützung bei der Lösung von Gästeanliegen und -beschwerden.
• Zusammenarbeit mit den verschiedenen Outlets des Hotels, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Anforderungsprofil

• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung.
• Ruhiges und zuvorkommendes Auftreten, auch in stressigen Situationen.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, gemeinsam Ziele zu erreichen.
• Flexibilität und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Hotelumfeld.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnis der Sicherheits‑ und Hygienerichtlinien im Gastgewerbe.
• Vertrautheit mit den Service‑ und Qualitätsstandards von Accor.

Was wir bieten

• Mitarbeiterkarte für vergünstigte Tarife in Accor‑Hotels weltweit.
• Zugang zu Trainingsangeboten über die Accor‑Akademien und Möglichkeit zur Qualifikation während der Arbeitszeit.
• Entwicklungsperspektiven im Hotel und international.
• Einbindung in Corporate‑Social‑Responsibility‑Projekte wie Planet 21.