ممثل مركز اتصال – خدمة عملاء (مبتدئ)

نبذة عن الوظيفة

هل تمتلك مهارات تواصل ممتازة وشغفًا بمساعدة الآخرين؟ انضم إلى فريقنا كموظف خدمة عملاء في القاهرة. فرصة رائعة لاكتساب الخبرة والتطور المهني في بيئة داعمة وديناميكية.

المهام الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات والخدمات.
• التعامل مع المشكلات والشكاوى وحلها بطريقة احترافية.
• تسجيل وتوثيق جميع تفاعلات العملاء على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات المعقدة بكفاءة.
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال مشاركة الملاحظات والاقتراحات.

الملف المطلوب

• مؤهل جامعي أو دبلوم.
• لا يشترط وجود خبرة سابقة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (تحدثًا وكتابةً وقراءةً).
• معرفة أساسية باللغة الإنجليزية تُعد ميزة إضافية.
• مهارات جيدة في حل المشكلات والتفكير المنطقي.
• القدرة على إدارة الوقت والعمل تحت الضغط.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
• شخصية إيجابية، صبورة، وقادرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.

المهارات المطلوبة

• Microsoft Office.
• استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

ما نقدّمه

• راتب تنافسي بالدولار الأمريكي.
• بيئة عمل داعمة ومحفزة.
• برامج تدريب وتطوير مهني مستمرة.
• تأمين صحي واجتماعي بعد اجتياز فترة الاختبار.
• فرص واضحة للترقية والتطور الوظيفي.
• ساعات عمل منتظمة بدوام كامل.