وكيل حجوزات مطعم

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن وكيل حجوزات مطعم للانضمام إلى فريق فنادق ماريوت في القاهرة. يهدف الدور إلى تقديم خدمة متميزة للضيوف وضمان سير عمليات الحجز بسلاسة.

المهام الرئيسية

• مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة لضمان أفضل خدمة للضيوف.
• الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم وفق إجراءات "نظافة أثناء العمل".
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة خلال نوبة العمل.
• قراءة والتحقق البصري من المعلومات بمختلف الصيغ (مثل النص الصغير).
• إدخال وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام الحاسوب أو أنظمة نقاط البيع.
• تبادل المعلومات مع الزملاء عبر الأجهزة الإلكترونية (صفحات النداء، الراديو ثنائي الاتجاه، البريد الإلكتروني).
• التفاعل مع الضيوف حول إقامتهم وخدمات الفندق ومعالم المنطقة.
• اتباع سياسات وإجراءات السلامة والأمن وتقديم تقارير عن الحوادث أو الظروف غير الآمنة.
• الترحيب بالضيوف وفق معايير الشركة وتلبية احتياجاتهم، بما في ذلك مساعدة ذوي الإعاقات.
• التواصل بلغة واضحة ومهنية والرد على المكالمات الهاتفية وفق آداب التعامل.
• نقل أو رفع أو دفع أو سحب أشياء لا تتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء مهام أخرى معقولة يطلبها المشرف.

الملف المطلوب

• دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.
• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال مشابه.
• عدم وجود خبرة إدارية سابقة.
• عدم الحاجة إلى رخص أو شهادات خاصة.

المهارات المطلوبة

• استخدام الحاسوب وأنظمة نقاط البيع.
• القدرة على قراءة النصوص الصغيرة بدقة.
• مهارات التواصل الفعال مع الضيوف والزملاء.
• الالتزام بإجراءات النظافة والسلامة.