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Job description
WAJJAD, studio technologique de pointe fondé en 2020, conçoit et déploie des systèmes d’exploitation numériques évolutifs destinés aux secteurs de la gouvernance, du juridique, de la finance et de l’immobilier. Implantée en Arabie Saoudite, l’entreprise accompagne la transformation digitale d’une des économies à la croissance la plus rapide de la région et poursuit son expansion à l’échelle régionale et mondiale grâce à huit plateformes B2B spécialisées. Dans le cadre de son développement en Égypte, WAJJAD recherche un Operations Manager basé à Alexandrie pour piloter l’ensemble des activités opérationnelles, garantir l’excellence des processus internes et soutenir la stratégie de croissance de l’entreprise.
**Missions principales**
- Superviser quotidiennement les opérations de l’ensemble des équipes transversales (développement, support client, conformité, finance, RH) afin d’assurer la continuité et la qualité du service.
- Analyser, cartographier et optimiser les flux de travail existants ; mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) pertinents et assurer le suivi régulier des résultats.
- Élaborer et déployer des plans d’amélioration continue (méthodologies Lean, Six Sigma ou Kaizen) visant à augmenter l’efficacité opérationnelle, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client.
- Garantir la conformité aux politiques internes, aux exigences légales et aux standards de sécurité de l’information (ISO 27001, GDPR, etc.).
- Gérer les ressources humaines et matérielles : planification des effectifs, suivi des budgets opérationnels, négociation avec les fournisseurs et partenaires externes.
- Promouvoir une culture d’innovation et de collaboration en animant des ateliers, des formations et des revues de performance.
- Contribuer à la définition de la stratégie d’expansion régionale en apportant une vision opérationnelle claire et des recommandations basées sur les données.
**Profil recherché**
- Diplôme supérieur en gestion, ingénierie, administration des affaires ou domaine équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion opérationnelle, idéalement dans un environnement technologique ou SaaS B2B.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel avancé, Power BI, Tableau) et des systèmes ERP/CRM.
- Solides compétences en management d’équipes pluridisciplinaires et en conduite du changement.
- Excellente capacité de communication en français et en anglais ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Esprit analytique, orientation résultats et capacité à prendre des décisions rapides dans un contexte dynamique.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au cœur d’une entreprise en forte croissance, avec une visibilité internationale.
- Un environnement de travail stimulant, propice à l’innovation et à l’apprentissage continu.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de formation continue).
- Des opportunités de mobilité interne et de développement de carrière au sein du groupe WAJJAD.
Rejoignez WAJJAD et participez activement à la transformation digitale des institutions publiques et privées du Moyen‑Orient et d’Afrique du Nord. Votre expertise opérationnelle sera le moteur de notre succès collectif.
