أخصائي إدارة علاقات العملاء (CRM)

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن أخصائي إدارة علاقات العملاء (CRM) متمكن من منصة HubSpot لتطوير منظومة CRM، تحسين جودة البيانات، وتوظيف الأتمتة والذكاء الاصطناعي لدعم فرق المبيعات والتسويق.

المهام الرئيسية

• إدارة وتحديث بيانات العملاء داخل HubSpot.
• إنشاء وإدارة Properties, Lists, Pipelines, Workflows.
• مراجعة جودة البيانات ومعالجة التكرارات والأخطاء.
• إعداد Dashboards والتقارير وتحليل مؤشرات الأداء (KPIs).
• دعم وتنفيذ الحملات التسويقية ومتابعة نتائجها.
• تحليل بيانات العملاء وتحسين عمليات الاستهداف والتجزئة.
• تطبيق حلول الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية.
• التنسيق مع فرق المبيعات، التسويق، خدمة العملاء والتقنية.
• تقديم مقترحات تطوير مستمرة وتحسين تجربة العملاء.
• الالتزام بسياسات أمن المعلومات وسرية البيانات.

الملف المطلوب

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو نظم المعلومات أو علوم الحاسب أو تخصص ذي صلة.
• خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في إدارة CRM وتحليل البيانات ودعم المبيعات والتسويق.
• خبرة عملية مثبتة في استخدام HubSpot.
• اجتياز اختبار الكفاءة المعتمد من الشركة لاستخدام HubSpot.

المهارات المطلوبة

• إتقان HubSpot بجميع أدواته الأساسية.
• إدارة Contacts & Companies، Pipelines، Workflows، Forms، Marketing Campaigns، Dashboards & Reports.
• إجادة Excel وتحليل البيانات.
• معرفة جيدة بالتكاملات (Integrations) والأتمتة (Automation).
• معرفة عملية بأدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها في الأعمال.
• مهارات Prompt Engineering وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي.

ما نقدّمه

• راتب 350 دولار شهريًا.
• عمل عن بُعد بدوام كامل.
• بيئة عمل تقنية تشجع على الابتكار.
• فرص لتطوير مهارات الذكاء الاصطناعي والأتمتة.