CS Agent B2 English

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة Alorica عن فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء (Customer Service Agent) للانضمام إلى حساب طبي جديد. الوظيفة تتطلب مستوى إنجليزي B2 وتعمل بنظام نوبات دورية تشمل نوبات ليلية.

المهام الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر القنوات المتعددة.
• معالجة الطلبات الطبية وتوثيق المعلومات بدقة.
• الالتزام بإجراءات الجودة ومعايير الخدمة.
• التعاون مع فريق الحساب الطبي لضمان سير العمل بسلاسة.

الملف المطلوب

• خريج أو منقطّع دراسي يمكنه التقديم.
• مرونة في العمل بنظام النوبات المتغيرة بما فيها النوبات الليلية.
• الاستعداد لإجراء اختبار مخدرات.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء شرط أساسي.

المهارات المطلوبة

• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2 على الأقل.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
• قدرة على التعامل مع ضغط العمل وإدارة الوقت.

ما نقدّمه

• راتب جذاب مع بدلات إضافية للوردية الليلية.
• تدريب مدفوع الأجر قبل بدء العمل.
• وسيلة نقل مخصصة للموظفين.
• مقابلات عبر الإنترنت دون الحاجة للخروج من المنزل.