هذه الوظيفة لم تعد متاحة
انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 30/08/2026. لم تعد تقبل الطلبات.
Customer Support Team Manager – Retail US Account
Alorica · Gizeh
وصف الوظيفة
About the role
Alorica is seeking an experienced Customer Support Team Manager to lead a dedicated team handling a US retail account. Based in Sheikh Zayed, Egypt, you will be responsible for driving performance, coaching agents, and ensuring an outstanding customer experience across voice, chat, and email channels.
Key responsibilities
- Lead, coach, and develop a team of customer support representatives.
- Drive team performance to meet and exceed KPIs and business objectives.
- Conduct regular coaching sessions, provide feedback, and perform performance reviews.
- Monitor quality metrics and ensure excellent service across calls, chats, and emails.
- Foster a collaborative, high‑performance work environment.
Required profile
- Fluency in English (spoken and written).
- Minimum 1 year of experience as a Team Manager.
- Previous experience managing teams handling calls, chats, and emails.
- Availability to work onsite in Sheikh Zayed.
- Flexibility to work rotational shifts.
- Strong leadership, communication, coaching, and people‑management skills.
Required skills
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في مصر.
الرواتب حسب المهنة
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Alorica
Gizeh