Expert en expérience client

À propos du poste

En tant qu’Expert en expérience client au sein de l’hôtel Al Pasha Coast à Sharm El Sheikh, vous êtes le garant d’un séjour mémorable pour nos clients, du check‑in au check‑out.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter tout au long de leur séjour.
• Assurer le suivi opérationnel quotidien : traitement des besoins, préparation de rapports et diffusion d’informations locales.
• Participer activement aux services de conciergerie, partager les points d’intérêt de la région et veiller à la satisfaction globale.
• Effectuer les tâches physiques requises (déplacements, levage d’objets jusqu’à 4,5 kg) en respectant les normes de sécurité.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable n’est exigée.
• Capacité à travailler debout longtemps et à se déplacer régulièrement.
• Bonne présentation, sens du service et respect des procédures internes.

Compétences requises

• Excellente communication en français et en anglais.
• Orientation client et sens du détail.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein au sein d’un groupe hôtelier international reconnu.
• Environnement de travail multiculturel et possibilités d’évolution.
• Formation continue aux standards de service Marriott Sheraton.