Expert en expérience client
Sheraton Hotels & Resorts · Sharm El Sheikh
Job description
À propos du poste
En tant qu’Expert en expérience client au sein de l’hôtel Al Pasha Coast à Sharm El Sheikh, vous êtes le garant d’un séjour mémorable pour nos clients, du check‑in au check‑out.
Missions principales
- Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter tout au long de leur séjour.
- Assurer le suivi opérationnel quotidien : traitement des besoins, préparation de rapports et diffusion d’informations locales.
- Participer activement aux services de conciergerie, partager les points d’intérêt de la région et veiller à la satisfaction globale.
- Effectuer les tâches physiques requises (déplacements, levage d’objets jusqu’à 4,5 kg) en respectant les normes de sécurité.
Profil recherché
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Aucune expérience professionnelle préalable n’est exigée.
- Capacité à travailler debout longtemps et à se déplacer régulièrement.
- Bonne présentation, sens du service et respect des procédures internes.
Compétences requises
- Excellente communication en français et en anglais.
- Orientation client et sens du détail.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Ce que nous offrons
- Contrat à temps plein au sein d’un groupe hôtelier international reconnu.
- Environnement de travail multiculturel et possibilités d’évolution.
- Formation continue aux standards de service Marriott Sheraton.
Questions fréquentes
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