Représentant Service Client Bilingue (Français - Anglais)

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة ATAIN Cairo عن ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة (فرنسية وإنجليزية) للانضمام إلى فريقها في منطقة المعادي بالقاهرة. الدور يركز على تقديم الدعم للعملاء في قطاع الطيران والسفر.

المهام الرئيسية

• معالجة طلبات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة.
• إدارة عمليات الحجز، تعديل وإلغاء التذاكر.
• توفير معلومات دقيقة حول الرحلات والخدمات المرتبطة بها.
• ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
• معالجة الشكاوى باحترافية وفعالية.

الملف المطلوب

• إجادة تامة للغتين الفرنسية والإنجليزية (شفهية وكتابية).
• خبرة مثبتة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في قطاع السفر أو الطيران.
• إلمام بأنظمة الحجز (GDS) مثل Amadeus وTravelport (Galileo, Worldspan).
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية مع الالتزام بالدقة.

المهارات المطلوبة

• معرفة نظام Amadeus.
• معرفة نظام Travelport.
• معرفة نظام Galileo.
• معرفة نظام Worldspan.

ما نقدّمه

• بيئة عمل منظمة ودولية.
• راتب تنافسي مع حوافز.
• فرص للتطور المهني داخل الشركة.