Représentant(e) du service client francophone

À propos du poste

NAOS Cx lance une campagne de service client dédiée aux entreprises B2B et recherche des agents francophones capables d’assurer un support téléphonique de haute qualité depuis le Caire.

Missions principales

• Réception d’appels entrants en français et traitement des demandes clients.
• Effectuer des appels sortants de suivi lorsque cela est requis.
• Assurer la résolution de problèmes complexes et le suivi des dossiers.
• Participer à une formation de deux semaines entièrement rémunérée.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau natif ou courant).
• Expérience préalable en service client ou centre d’appels.
• Nationalité égyptienne ou étrangère.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Capacité d’écoute active et de reformulation.
• Aptitude à gérer des situations conflictuelles.
• Bonne organisation et respect des procédures.

Ce que nous offrons

• Salaire brut total de 26 000 EGP mensuel (base + primes performance et assiduité).
• Assurance médicale et sociale.
• Horaires en deux quarts (9 h‑18 h ou 12 h‑21 h) avec week‑ends libres.
• Possibilité d’évolution au sein d’une équipe en pleine croissance.