Agent de prévention des pertes

À propos du poste

En tant qu’Agent de prévention des pertes au sein du groupe Marriott, vous assurez la sécurité des clients, du personnel et des biens de l’hôtel. Vous évoluez dans un environnement international où la vigilance et le sens du service sont essentiels.

Missions principales

• Patrouiller l’ensemble des zones de l’établissement et accompagner les clients vers leurs chambres.
• Surveiller les écrans de vidéosurveillance et réaliser des inspections quotidiennes des risques physiques.
• Intervenir lors d’incidents, assister les clients et le personnel en situation d’urgence.
• Désamorcer les conflits, escorter les personnes hors des lieux si nécessaire.
• Mener des enquêtes, recueillir des preuves et réaliser des entretiens avec les parties concernées.
• Rédiger les rapports de quart en garantissant la confidentialité des informations.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication.
• Aisance à travailler sous pression et dans des situations stressantes.
• Esprit d’équipe et sens du détail.
• Bon jugement et attitude professionnelle.

Compétences requises

• Capacité à se tenir debout, marcher et soulever des charges jusqu’à 50 kg.
• Utilisation d’ordinateurs et de systèmes de point de vente pour la saisie d’informations.
• Connaissance des procédures de sécurité et d’urgence.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et programmes de formation.
• Avantages sur les chambres, la restauration et la boutique de l’hôtel.
• Programmes de reconnaissance et de bien‑être.