This job is no longer available
This job expired on 19/07/2026. It no longer accepts applications.
أخصائي مركز اتصال
MB Engineering Group · Qesm El Doki
Job description
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن أخصائي مركز اتصال للانضمام إلى فريق خدمة العملاء في منطقة الدوكي بالقاهرة. ستكون مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفوري عبر الهاتف.
المهام الرئيسية
- الرد على المكالمات الواردة وتسجيل طلبات العملاء بدقة.
- متابعة شكاوى العملاء وحلها وفقاً للسياسات المعتمدة.
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحديث سجلات العملاء.
- التنسيق مع أقسام الشركة لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب.
الملف المطلوب
- خبرة سابقة من 1 إلى 3 سنوات في مجال مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
- درجة البكالوريوس مفضلة ولكن ليست شرطاً أساسياً.
- القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة مهام متعددة في آن واحد.
المهارات المطلوبة
- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
- إجادة استخدام أنظمة CRM وأدوات إدارة الطلبات.
- دقة في التفاصيل وقدرة قوية على حل المشكلات.
ما نقدّمه
- بيئة عمل ديناميكية وتدريب مستمر.
- فرص للتطور الوظيفي داخل الشركة.
- راتب تنافسي ومزايا إضافية.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Egypt.
Salaries by job title
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
MB Engineering Group
Qesm El Doki