Assistant Housekeeping Manager – JW Marriott Residences New Cairo

Rejoignez l’excellence hôtelière au sein du prestigieux JW Marriott Residences New Cairo en tant qu’Assistant Housekeeping Manager. Sous la responsabilité du Housekeeping Manager, vous participerez activement à la supervision quotidienne des opérations de nettoyage des chambres, des espaces publics, du club de loisirs/santé et, le cas échéant, de la blanchisserie. Vous serez le garant de la propreté, de la qualité de service et de la satisfaction client, tout en veillant au respect du budget et des standards de la marque Marriott. **Missions principales** - Coordonner les équipes de nettoyage afin d’assurer la remise en état rapide et impeccable des chambres et des zones publiques. - Réaliser des inspections régulières, identifier les écarts de qualité et mettre en place des actions correctives immédiates. - Gérer la communication du statut des chambres avec la réception et le service d’ingénierie pour les besoins de maintenance ou de réparation. - Élaborer et suivre le planning de nettoyage en profondeur (deep cleaning) ainsi que les listes de chambres à préparer pour les arrivées et les départs. - Contrôler les stocks de linge, produits d’entretien et uniformes ; passer les commandes en respectant les procédures d’achat et les budgets alloués. - Analyser les coûts du département housekeeping, proposer des actions d’optimisation et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPIs). - Traiter les réclamations clients liées à la propreté, participer aux enquêtes d’incidents et mettre en œuvre les mesures d’amélioration. - Encadrer, former et évaluer le personnel de housekeeping ; participer aux entretiens de recrutement et aux programmes de formation continue. - Veiller au respect des politiques internes, des normes de sécurité et des exigences de la chaîne Marriott. **Profil recherché** - Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie, dont au moins 1 an à un poste de supervision ou d’assistanat en housekeeping. - Connaissance approfondie des standards de propreté, des procédures de contrôle qualité et des exigences de la marque Marriott. - Aptitude à gérer des équipes multiculturelles, à motiver et à développer les compétences de vos collaborateurs. - Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler sous pression. - Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, logiciels de suivi des stocks, reporting). - Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la connaissance de l’arabe est un atout. - Rigueur, sens du détail et orientation client. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail dynamique au sein d’un hôtel 5 étoiles reconnu mondialement. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein du groupe Marriott International. - Un package salarial attractif, incluant des avantages sociaux compétitifs. - Un cadre de travail moderne à New Cairo, proche des principales zones d’affaires et de loisirs. Intéressé(e) par ce challenge ? Envoyez votre candidature dès maintenant et contribuez à faire vivre l’expérience Marriott d’excellence à nos résidents et visiteurs.