Technical Support Specialist Level 2 – CA by Broadcom
arrow · EG-New Cairo
وصف الوظيفة
About the role
Provide Tier‑2 technical support for Broadcom CA products to global customers, handling issues via email, phone and remote sessions.
Key responsibilities
- Deliver troubleshooting support for CA by Broadcom solutions in AOD and IMS domains.
- Replicate customer configurations, analyse logs and resolve complex cases.
- Document all activities in the ticketing system and create knowledge‑base articles.
- Collaborate with Escalation Engineers and vendors to diagnose and fix faults.
Required profile
- 2‑3 years of IT customer support experience.
- Excellent written and verbal English communication.
- Strong problem‑solving attitude and ability to work under pressure.
- Willingness to work outside normal business hours.
Required skills
- Foundational networking knowledge.
- Linux and Windows operating systems.
- APIs, Tomcat, Java, SSL/HTTPS certificates.
- Database concepts (Oracle, SQL).
- Log analysis and pattern identification.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في مصر.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
arrow
EG-New Cairo