Spécialiste Support Client Bilingue (Fr/En) – 100% Remote

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue capable de répondre aux demandes de nos utilisateurs en français et en anglais, depuis n'importe où. Vous intégrerez une équipe internationale dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle.

Missions principales

• Répondre aux requêtes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec rapidité et précision.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande.
• Utiliser les outils Zendesk et Salesforce pour suivre et clôturer les tickets.
• Fidéliser les utilisateurs en assurant une communication claire et empathique.

Profil recherché

• Bilinguisme C1/C2 en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Minimum 1 an d'expérience en service client (BPO, centre d'appels ou SaaS).
• Disponibilité pour des horaires flexibles, incluant les week‑ends.
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement remote.

Compétences requises

• Maîtrise de Zendesk.
• Maîtrise de Salesforce.
• Bonne aisance avec les outils CRM et les nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, liberté totale de travailler depuis chez vous.
• Allocation santé mensuelle et congés payés.
• Bonus de performance et primes pour les jours fériés.
• Opportunités d’évolution et de montée en compétences.