Expert Expérience Client – Hôtellerie de Luxe

À propos du poste

En tant qu'Expert Expérience Client, vous contribuerez à créer des séjours mémorables pour les clients de l'hôtel St. Regis à Caire. Vous serez le garant d'un service fluide, de l'enregistrement au départ, en passant par chaque interaction durant le séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter vers les services de l'hôtel.
• Traiter les besoins opérationnels, préparer des rapports et partager les points d'intérêt locaux.
• Assurer la conformité aux politiques de sécurité, de confidentialité et de qualité de l'entreprise.
• Effectuer des tâches physiques (déplacement, levage d'objets jusqu'à 4,5 kg) tout au long de la journée.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Capacité à travailler debout longtemps et à effectuer des tâches physiques.
• Respect des normes d'hygiène, de présentation et de comportement professionnel.

Compétences requises

• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les procédures internes.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Possibilité d'évoluer au sein d'un groupe hôtelier de renommée internationale.
• Contrat à temps plein en présentiel.