مركز اتصال – دعم فني إنجليزي وخدمة عملاء

نبذة عن الوظيفة

مركز اتصال Teleperformance في القاهرة يفتح باب التوظيف لمتحدثين بطلاقة باللغة الإنجليزية لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء. الوظيفة تشمل التعامل مع استفسارات الفوترة، المبيعات، ودعم الإنترنت.

المهام الرئيسية

• الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني باللغة الإنجليزية.
• معالجة استفسارات الفوترة وتقديم حلول سريعة.
• الترويج للمنتجات وتحقيق مبيعات غير محدودة.
• تقديم الدعم لمشكلات الإنترنت.

الملف المطلوب

• خريج جامعي.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1 أو أعلى (C1 مفضل).
• القدرة على العمل بنظام نوبات ليلية أو دورية.
• الاستعداد للعمل في نوبات تصل حتى الساعة 2 صباحاً للإناث مع توفير وسائل النقل.

المهارات المطلوبة

• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات التواصل الفعال مع العملاء.
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل وتحقيق الأهداف.

ما نقدّمه

• راتب صافي يتراوح بين 19000 و20500 يورو شامل مؤشرات الأداء.
• عمولة مبيعات مرتفعة ومكافأة 195 يورو.
• بدل سهرية.
• بدل نقل داخل القاهرة والجيزة بقيمة 1500 جنيه مصري.
• تدريب مدفوع.