أخصائي دعم العملاء - حساب إنجليزي (نوبات صباحية)

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن أخصائي دعم العملاء للانضمام إلى فريقنا في عباسية، القاهرة. يتطلب الدور إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى B2 والعمل بنظام نوبات صباحية تنتهي في السابعة مساءً.

المهام الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والرسائل الإلكترونية.
• تقديم حلول سريعة وفعّالة للمشكلات التقنية أو الإجرائية.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء في نظام الشركة.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال ملاحظات العملاء.

الملف المطلوب

• درجة البكالوريوس في التجارة أو القانون أو الفنون أو أي تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 أشهر في مراكز الاتصال.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2 على الأقل.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل وإدارة الوقت.
• إجادة استخدام برامج الحاسوب الأساسية.

ما نقدّمه

• راتب صافي 14000 جنيه مصري شهرياً.
• تدريب مدفوع بالكامل.
• تأمين اجتماعي وطبي.
• إجازتين أسبوعياً.