ممثل خدمة عملاء لمركز الاتصال (الإنجليزية)

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة Teleperformance عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريق مراكز الاتصال باللغة الإنجليزية. الوظيفة موجهة للخريجين والطلاب الجامعيين وتوفر بيئة عمل ديناميكية في القاهرة وجيزا.

المهام الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف.
• معالجة الشكاوى وتوثيقها وفقاً للمعايير المحددة.
• المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء (KPIs) المستهدفة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات بسرعة.

الملف المطلوب

• خريج أو طالب جامعي.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو C1.
• القدرة على العمل بنظام النوبات الليلية أو الدورية.

المهارات المطلوبة

• مهارات التواصل الفعّال.
• القدرة على التعامل مع أنظمة مراكز الاتصال.
• المرونة في جدولة العمل.

ما نقدّمه

• راتب يتراوح بين 19.5k و20k يورو.
• مكافأة ربع سنوية.
• بدلات نقل داخل القاهرة وجيزا.
• تأمين اجتماعي وطبي.
• فرصة للترقية بعد 6 أشهر.