وكيل مركز اتصال بلهجة خليجية

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة Nasoft عن وكلاء مركز اتصال يتقنون اللهجة الخليجية للعمل مع أحد عملائها المتخصصين في خدمة العملاء بمنطقة الخليج.

المهام الرئيسية

• الرد على مكالمات العملاء الواردة والصادرة (Inbound/Outbound) باحترافية.
• تقديم خدمة عملاء متميزة وحل مشاكلهم ضمن الوقت المحدد.
• تسجيل بيانات العملاء بدقة على النظام.
• الالتزام بجودة المكالمات وتحقيق مؤشرات الأداء (KPIs).
• العمل بروح الفريق والتعاون مع الأقسام الأخرى عند الحاجة.

الملف المطلوب

• خبرة لا تقل عن 3 أشهر في مجال مراكز الاتصال أو خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية.
• إجادة اللهجة الخليجية ومستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
• الالتزام والانضباط في مواعيد العمل.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع العملاء.
• إجادة استخدام الحاسوب.

ما نقدّمه

• دوام 5 أيام في الأسبوع بنظام شفتات دورية (Rotational) على مدار 24 ساعة.
• إجازتين دوريتين أسبوعياً.
• 8 ساعات عمل يومياً.