أخصائي حجوزات فنادق

نبذة عن الوظيفة

شركة Otlaat تبحث عن أخصائي حجوزات فنادق للانضمام إلى فريقها وتقديم أفضل الخيارات الفندقية للعملاء وفقاً لاحتياجاتهم وميزانيتهم.

المهام الرئيسية

• استقبال طلبات حجوزات الفنادق من العملاء وفهم تفاصيل الرحلة (الوجهة، التاريخ، الميزانية، عدد الأشخاص).
• البحث والمقارنة بين خيارات الفنادق عبر منصات الموردين مثل TBO، RezLive، RateHawk وغيرها.
• ترشيح الفنادق المناسبة للعميل بطريقة واضحة واحترافية.
• متابعة العميل حتى تأكيد الحجز وتنسيق الإجراءات مع الموردين عند الحاجة.
• معالجة التعديلات، الطلبات الخاصة، والرد على استفسارات العملاء.
• تقديم الدعم للعميل قبل موعد الدخول للفندق عند الحاجة.

الملف المطلوب

• خبرة سابقة في حجوزات الفنادق أو مبيعات السفر.
• معرفة جيدة بمنصات وموردي الفنادق.
• القدرة على مقارنة الأسعار، أنواع الغرف، سياسات الإلغاء، ومواقع الفنادق.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل المباشر مع العملاء.
• خبرة في التعامل عبر الواتساب أو المكالمات تُعد ميزة.
• الاهتمام بالتفاصيل والتنظيم.

المهارات المطلوبة

• إجادة استخدام منصات حجز الفنادق مثل TBO، RezLive، RateHawk.
• القدرة على استخدام تطبيقات التواصل مثل WhatsApp.
• مهارات تحليلية للمقارنة بين العروض الفندقية.