Customer Service Executive (E-Commerce)
Podium · Le Caire
Job description
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن مسؤول خدمة عملاء نشط ومنظم للعمل في متجر إلكتروني متخصص في بيع الماركات الرياضية العالمية. يكون المسؤول هو صوت العلامة التجارية ويضمن تجربة تسوق سلسة للعملاء.
المهام الرئيسية
- الرد السريع على تعليقات ورسائل العملاء عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي.
- إدارة واستجابة استفسارات العملاء عبر تطبيق واتساب.
- الاستقبال والرد على المكالمات الهاتفية ومساعدة العملاء.
- تأكيد بيانات الطلبات الإلكترونية مع العملاء.
- التنسيق مع فريق المستودع لضمان تجهيز وشحن الطلبات بدقة.
- متابعة عمليات الشحن والاسترجاع بالتنسيق مع شركة الشحن.
- إعداد وتوثيق تقارير مفصلة حول المنتجات المرتجعة وأسبابها.
الملف المطلوب
- خبرة من سنة إلى سنتين في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة (مستقبلية للحديثي التخرج).
- إجادة اللغة العربية بطلاقة.
- فهم جيد للغة الإنجليزية يعتبر ميزة.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل قوية وصبر.
- القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة.
- المرونة في التعامل مع مهام بعد ساعات العمل.
ما نقدّمه
- راتب صافي يتراوح بين 6,000 إلى 8,000 جنيه مصري شهرياً.
- تأمين طبي واجتماعي.
- حصة من الأرباح السنوية.
- فترة اختبار لمدة 3 أشهر.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Published 1 day ago
Expires 1 month from now
6 views · 0 applications
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Podium
Le Caire