Customer Service Specialist – E‑commerce Platforms
BMG · Cairo
وصف الوظيفة
About the role
The Customer Service Specialist will be the primary point of contact for shoppers across BMG's e‑commerce channels. You will ensure fast, courteous, and accurate responses to inquiries, helping to maintain high satisfaction and trust in the brand.
Key responsibilities
- Respond to customer inquiries on Amazon, Noon, Jumia and the company website within 24 hours.
- Handle complaints and coordinate with the operations team to resolve order‑related issues.
- Monitor and reply to customer reviews and ratings on all platforms.
- Communicate with customers via WhatsApp and email for website orders.
- Report recurring issues and feedback weekly to the E‑commerce Specialist.
Required profile
- Minimum 2 years of experience in customer service, preferably in e‑commerce or retail.
- Strong written and verbal communication skills in Arabic and English.
- Ability to manage multiple platforms simultaneously.
- Patient, problem‑solving mindset with high attention to detail.
- Bachelor’s degree preferred.
Required skills
- Microsoft Office
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في مصر.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
BMG
Cairo
عروض عمل ذات صلة
-
Customer Service Specialist – Nespresso (Call Center)
Nestle Operational Services Worldwide SA Cairo -
Customer Service Specialist – French (Nespresso)
Nestle Operational Services Worldwide SA Cairo -
English Customer Service Representative – Technical Support (Cairo)
TP Systems Cairo -
Telesales Representative (Remote)
OTO Courses Maadi -
German Quality Analyst – Contact Center QA
TP Systems