Représentant Service Client Bilingue (Français/Anglais)

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة ATAIN Cairo عن ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة (فرنسية وإنجليزية) للانضمام إلى فريقها في منطقة المعادي بالقاهرة. الدور يركز على تقديم الدعم للعملاء في قطاع الطيران والسفر وضمان تجربة سلسة ومتميزة.

المهام الرئيسية

• استقبال ومعالجة طلبات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة.
• إدارة عمليات الحجز، تعديل وإلغاء التذاكر.
• توفير معلومات دقيقة وموثوقة عن الرحلات والخدمات المرتبطة بها.
• ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء ومعالجة الشكاوى باحترافية.

الملف المطلوب

• إجادة تامة للغتين الفرنسية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
• خبرة مثبتة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في قطاع السفر أو الطيران.
• إلمام بأنظمة الحجز (GDS) مثل Amadeus وTravelport (Galileo, Worldspan).
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية مع الالتزام بالدقة.

المهارات المطلوبة

• Amadeus
• Travelport
• Galileo
• Worldspan

ما نقدّمه

• بيئة عمل منظمة وعالمية.
• راتب تنافسي مع حوافز.
• فرص للتطور المهني داخل الشركة.